Pourquoi mon imprimante n'imprime plus ?

Au bureau ou à la maison, lorsque l'imprimante n'imprime plus, le souci peut être très handicapant. C'est un outil essentiel facilitant la transformation de documents numériques en copies physiques. Pourtant, des problèmes peuvent survenir sans prévenir et ceux malgré les maintenances systématiques. L'imprimante peut ne pas imprimer même avec des cartouches d'encre pleines. Ce problème est malheureusement fréquent parmi les utilisateurs d'imprimantes, suscitant des interrogations sur les causes potentielles et les solutions envisageables.

Pourquoi mon imprimante n'imprime pas alors que les cartouches sont neuves ?

Il peut arriver qu'avec des cartouches remplies, l'imprimante refuse de faire son travail. Ce type de souci contradictoire peut être causé par diverses raisons dont certaines sont invraisemblables. Outre les facteurs cités ci-dessous, il se pourrait aussi qu'il y ait un bourrage de papier ou juste une alimentation électrique défectueuse.

Les causes courantes d'une imprimante qui refuse d'imprimer

Si votre imprimante n'imprime pas, les causes suivantes sont à vérifier :

• Problèmes de connexion des cartouches : parfois, le simple fait que les cartouches ne soient pas correctement enclenchées ou mal installées peut entraver le processus d'impression.
• Cartouches d'encre vides ou défectueuses : il est possible qu'une cartouche neuve soit défectueuse dès la sortie de l'emballage, ou qu'une partie du processus d'installation ait entraîné la perte d'encre.
• Problèmes de tête d'impression : la tête d'impression de l'imprimante peut être obstruée ou endommagée, empêchant complètement le passage de l'encre.
• Défauts logiciels ou problèmes de pilotes : les pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent interférer avec le bon fonctionnement de l'imprimante, même avec des cartouches pleines.
• Problèmes de configuration de l'imprimante : des paramètres d'impression incorrects ou une configuration inappropriée de l'imprimante peuvent également entraîner des problèmes.
• Problèmes de connexion : un câble mal branché, un problème de réseau Wi-Fi ou une connexion Bluetooth défaillante peuvent empêcher l'imprimante de communiquer avec votre ordinateur.

Comment faire quand son imprimante n'imprime plus ?

Lorsque votre imprimante refuse d'imprimer, ne paniquez pas ! La première chose à mettre en tête, c'est qu'il faut tout essayer avant de trouver la bonne solution. Il se peut que vous deviez tester les différents matériels et les logiciels.

Les étapes à suivre pour résoudre le problème d'impression

Le moment où une imprimante refuse d'imprimer peut être source de frustration, mais la bonne nouvelle est qu'il existe souvent des solutions pour résoudre ces problèmes :

• Vérifier les connexions physiques : assurez-vous que tous les câbles entre l'ordinateur, l'imprimante et l'alimentation électrique sont correctement connectés.
• Vérifier les niveaux d'encre : même si les cartouches sont neuves, une vérification rapide élimine cette possibilité.
• Nettoyer les têtes d'impression : Si l'impression est floue ou incomplète, la tête d'impression peut être encrassée. Les imprimantes modernes ont souvent une fonction de nettoyage de la tête d'impression dans leur logiciel.
• Réinitialiser l'imprimante : éteignez l'imprimante, débranchez-la de l'alimentation pendant quelques minutes, puis rallumez-la.
• Vérifier les paramètres d'impression : vérifiez le type de papier sélectionné, la qualité d'impression et d'autres options de configuration.
• Mettre à jour la pilote de l'imprimante : vérifiez les mises à jour disponibles sur le site du fabricant de l'imprimante et mettez à jour les pilotes si nécessaire.
• Vérifier les files d'attente d'impression : allez dans la file d'attente d'impression de votre ordinateur et annulez tout document en attente.
• Examiner les messages d'erreur : les imprimantes généralement des messages d'erreur qui peuvent fournir des indices sur la nature du problème.

Quelles sont les solutions possibles lorsque mon imprimante ne parvient plus à imprimer ?

Si les solutions proposées ci-dessus ne résolvent pas le souci, vous pouvez aussi :

• Redémarrez votre imprimante et votre ordinateur : c'est la première solution à essayer lorsque vous aurez vérifié que le niveau de l'encre est suffisant. Le fait de redémarrer l'ordinateur et l'imprimante peut résoudre un bug.
• Réinstallation des pilotes d'imprimante : désinstallez les pilotes actuels, téléchargez les dernières versions depuis le site du fabricant, et réinstallez-les pour assurer une compatibilité optimale.
• Mise à jour du firmware : certains fabricants publient des mises à jour du firmware pour leurs imprimantes afin de résoudre des problèmes spécifiques. Vérifiez si votre imprimante dispose d'une mise à jour du firmware et installez-la si nécessaire.
• Consultation du support technique : Si aucune des solutions précédentes ne résout le problème, il peut être judicieux de contacter le support technique du fabricant. Les professionnels du support peuvent fournir une assistance spécialisée pour résoudre des problèmes plus complexes.

Comment vérifier les paramètres d'impression lorsque mon imprimante refuse d'imprimer ?

La vérification peut être différente d'un système d'exploitation à un autre. Un ordinateur sous Windows n'aura pas les mêmes paramétrages qu'un ordinateur sous Linux. Même chose pour les différentes marques et les différents modèles d'imprimante. Mais en général, les étapes suivantes vous aideront :

• Ouvrir le menu d'impression : avant de commencer, assurez-vous que l'imprimante est connectée à votre ordinateur et sous tension. Ouvrez le document que vous souhaitez imprimer et accédez au menu d'impression à partir du logiciel que vous utilisez (par exemple, Microsoft Word, Adobe Acrobat, etc.).

• Sélectionner l'imprimante correcte : assurez-vous que l'imprimante sélectionnée dans le menu d'impression est bien celle que vous utilisez. Parfois, plusieurs imprimantes sont installées, et une mauvaise sélection peut conduire à des erreurs d'impression.

• Vérifier les propriétés d'imprimante : cliquez sur "Propriétés" ou "Préférences" pour accéder aux paramètres d'impression. Ici, vous trouverez des options telles que la qualité d'impression, le type de papier, le mode couleur, etc.

• Vérifier le type de papier : sélectionnez le type de papier qui est réellement chargé dans l'imprimante. Utiliser le mauvais type de papier peut entraîner des problèmes d'alimentation ou de qualité d'impression.

• Examiner les options de mise en page : si votre document ne s'imprime pas correctement sur la page, vérifiez les options de mise en page telles que l'orientation (portrait ou paysage) et la taille du papier.

• Effectuer un aperçu avant impression, cela vous permettra de repérer d'éventuels problèmes avant que le document ne soit imprimé.

Si votre imprimante présente des difficultés à imprimer, vérifiez du côté matériel (imprimante, câbles, ordinateurs, cartouches d'encre, etc.) et du côté logiciel. Les conseils et astuces présentés dans cet article vous aideront à résoudre ce genre de problème et évitent les dépannages facturés. N'hésitez pas à partager vos expériences avec votre entourage pour les aider.

Chloé TOURNEUR

Consultante en Solutions d'Entreprise