Quels sont les éléments clés pour un bon climat social ?

La réussite d'une entreprise ne se mesure pas uniquement à la qualité de ses services ou de ses produits. Elle intègre une dimension difficilement quantifiable liée aux ressources humaines et qui se rapporte aux salariés et à leur bien-être au travail. Aujourd'hui, le management au travail permet d'accompagner les salariés dans leur quotidien en entreprise et de les aider à trouver leur place. C'est pourquoi, un management de qualité est indispensable pour créer un bon climat social dans lequel tout le monde se sent bien. Quels sont les éléments clés pour un bon climat social ? On s'intéresse à la question.

Qu'est-ce qu'un bon climat social ?

Un bon climat social en entreprise se définit par la capacité à créer des conditions de travail favorables à l'épanouissement des salariés au travail. Il permet de mesurer la relation étroite qui lie le salarié à son emploi afin qu'il se sente bien dans son poste et avec ses collaborateurs. Un bon climat social repose sur des notions telles que le bien vivre au travail et la mise en place de conditions de travail propices au bien-être du salarié.

Quelle est l'importance du climat social en entreprise ?

L'importance du climat social en entreprise est fondamentale. En effet, il faut savoir que la performance d'un salarié est fortement liée à son intégration au sein de l'entreprise et au fait qu'il se sente à son aise dans son travail et dans les missions qui lui sont confiées. Un salarié en confiance est capable de résultats et d'une productivité bien supérieurs à la moyenne. Ce n'est qu'un indicateur de ressenti, mais qui permet d'avoir des équipes motivées et efficaces.

Quels sont les signes d'un mauvais climat social en entreprise ?

Le climat de travail est un indicateur social difficilement mesurable, mais qui néanmoins, mérite de la part des managers, quelles que soient les entreprises, de prêter attention aux équipes pour ne pas laisser la situation se détériorer. Parfois, bien que des signes d’un mauvais climat social soient palpables, les managers n'y sont pas assez attentifs. Pour autant, quelques indicateurs devraient les aider à se rendre compte que le climat sociale est défectueux :

• Un taux d'absentéisme élevé : Un taux d'absentéisme dit normal se situe généralement autour de 4 %. On estime qu'un taux d'absentéisme élevé, autour de 8 %, est le signe que l'entreprise connaît des problèmes de climat social.
• Un turnover élevé : D'après les données fournies par l'INSEE, un turnover supérieur à 15 % montre que le climat social est défaillant et que les salariés ressentent un mal-être au travail.
• Une baisse de productivité : Une baisse de performances des salariés peut être le signe d'un mauvais climat social qui conduit les collaborateurs à fournir un travail peu qualitatif.
• Un manque de communication : Lorsque les collaborateurs font preuve d'absence de communication, cela conduit le plus souvent à un désengagement de leur part dans les valeurs de l'entreprise.
• Des tensions en interne entre collaborateurs : Parfois, en interne, les collaborateurs sont en proie à des frictions.

Comment mettre en place un climat social épanouissant ?

Pour mettre en place un climat social épanouissant au sein des entreprises, plusieurs mesures peuvent être adoptées. Elles permettent de sonder les collaborateurs et de vérifier qu'ils disposent d'une bonne qualité de vie au travail.

Avant de lancer un audit, les équipes de management doivent se recentrer sur leur fonction première qui consiste à accompagner les salariés dans leur travail au quotidien. Un bon manager devra avant tout être une personne de terrain qui saura détecter les signes précurseurs d'un futur climat social défaillant. Il est important de veiller à ce que le manager équilibre son temps de présence sur la surface de vente afin d'être en permanence à l'écoute de ses collaborateurs.

Les qualités humaines du manager sont essentielles. Elles vont être les suivantes :

• Un sens de l'empathie.
• Une grande capacité de communication pour favoriser un climat social dans lequel les salariés se sentent reconnus.
• Une forte capacité d'écoute.
• Une faculté à prendre des décisions justes et équitables.

D'autres mesures peuvent être adoptées pour créer des conditions de vie agréables au travail qui participent grandement à un climat social épanouissant. C'est ainsi qu'en dehors de la communication, les entreprises peuvent proposer à leurs collaborateurs des avantages sur leur lieu de travail comme des distributeurs de nourriture et de boissons, des salles de repos et des locaux sociaux attrayants et conviviaux, des machines à café, etc.

Parmi les outils managériaux qui permettent d'entretenir un climat social épanouissant, on peut citer la faculté des entreprises à organiser des évènements extraprofessionnels qui permettent de créer du lien entre les collaborateurs. Une sortie dans un restaurant ou la pratique d'activités sportives et culturelles seront propices à créer des moments de partage qui influeront sur les relations entre les individus et permettront d'améliorer les indicateurs de performance des équipes dans le cadre professionnel de l'entreprise.