La vie en entreprise est souvent perçue comme rébarbative par les salariés : ils trouvent les journées trop longues, les tâches répétitives et parfois ennuyeuses, les pauses trop courtes et pas assez d'interactions avec les autres collaborateurs tout au long de la journée. Pour rendre les journées plus intéressantes et dynamiser la vie en entreprise, plusieurs entreprises ont choisi d'opter pour la gamification, une pratique marketing très populaire ces dernières années. Découvrez dans cet article la définition de la gamification, ses principes, ses avantages et les étapes à suivre pour la mettre en place.
Qu'est-ce que la gamification et quelle est sa définition ?
La gamification aussi appelée ludification, est une technique de marketing qui consiste à rendre ludique ou à utiliser des mécanismes ludiques dans des domaines qui ne se prêtent a priori pas au jeu. En d'autres termes, il s'agit d'une pratique qui consiste à rendre les activités en entreprise plus ludiques afin d'atteindre plus rapidement les objectifs fixés.
Lorsqu'on parle de gamification en entreprise, certaines personnes pensent qu'il s'agit de laisser les collaborateurs jouer toute la journée, alors que ce n'est pas le cas. Ici, on veut tout simplement réinventer l'engagement des salariés en mettant en place des mécanismes qui les motivent et les poussent à donner le meilleur d'eux au quotidien.
La gamification transforme les interactions professionnelles.
En plus d'être un outil de motivation, d'engagement et de performance, la gamification transforme les interactions professionnelles en créant, par exemple, un environnement collaboratif. Des approches telles que les défis en équipe stimulent les échanges, l'entraide et la collaboration entre les collègues. À la sortie de ce genre de jeu en entreprise, les liens existants déjà entre les salariés sont plus forts.
Quels sont les principes de la gamification en entreprise ?
La gamification prend en compte les mécanismes de jeux suivants :
- Les défis stimulants : le défi est le point de départ de toute forme de gamification. Il doit être choisi en fonction des objectifs visés et doit être assez attrayant pour donner l'envie aux collaborateurs d'y jouer.
- Les classements : s'il s'agit d'un jeu individuel, il est important de mettre en place un système de classement. Cela peut être une excellente source de motivation, poussant les joueurs à donner le meilleur d'eux pour être classés parmi les meilleurs.
- Les niveaux : dans le cadre de la ludification, les tâches sont réparties en différents niveaux. Une tâche accomplie est égale à un niveau terminé. Les niveaux se suivent, mais ne se ressemblent pas et généralement, ils deviennent plus difficiles au fur et à mesure que le salarié avance.
- Les objectifs à atteindre : dans chaque jeu, il y a toujours un objectif à atteindre et en entreprise, cet objectif peut être l'acquisition de nouveaux clients, l'augmentation du volume de vente, etc. Un objectif fixé est une raison de continuer à avancer dans le jeu.
- Les récompenses : les récompenses peuvent se présenter sous forme de badge, de trophée, d'accessoire supplémentaire, d'augmentation temporaire de salaire, etc. La récompense peut être attribuée à la fin des différents niveaux ou lorsque l'utilisateur atteint un certain nombre de points.
- Les systèmes de points : dans ce cas, les points supplémentaires sont attribués lorsque l'utilisateur réalise une nouvelle tâche ou relève un nouveau défi.
Les mécanismes de jeu stimulent la productivité.
En entreprise, les mécanismes de jeu sont une excellente façon de stimuler la productivité des salariés. Comme vous avez pu le voir, ces mécanismes de jeu vidéo sont nombreux, à savoir les systèmes de points, les niveaux, les défis, les récompenses, les classements, etc. Si on prend par exemple le cas des récompenses, il faut dire que tout le monde est friand lorsqu'on parle déjà de récompense. Si les salariés savent qu'en faisant telle chose, ils vont obtenir une récompense, dès ce moment, ils vont se donner à fond et mettre en place tous les moyens pour réussir.
Quels sont les avantages de la gamification en entreprise ?
Les avantages de la gamification sont nombreux, voici quelques-uns :
- Améliore l'engagement des salariés
- Améliore la productivité en interne
- Favorise un apprentissage plus accessible et plus ludique.
- Offre une expérience utilisateur mémorable et unique
- Fidélise les clients et les collaborateurs
- Améliore l'expérience client
- Améliore les rapports entre les salariés d'une même entreprise
- Aide à affiner les données clients pour une meilleure personnalisation.
La gamification améliore la performance organisationnelle.
Adopter la ludification en entreprise peut réellement améliorer la performance organisationnelle. Il y a quelques années de cela, la SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer) a décidé de lancer sa transformation digitale. Pour rendre cela plus effective, elle avait développé une application mobile personnalisée pour aider et encourager ses agents à prendre part au processus de changement. L'objectif de cette application était d'assurer et de faciliter la prise en main des nouvelles solutions digitales. Les agents de l'entreprise avaient droit à des quiz, des mini-jeux, des challenges et des récompenses quotidiennes pour chaque défi relevé avec succès.
Comment appliquer la gamification dans une entreprise ?
Pour appliquer la gamification dans votre entreprise, voici quelques règles simples à respecter :
- Choisir le jeu de gamification en fonction des besoins de l'entreprise
- Définir les règles du jeu de façon claire et équitable
- Mettre en place des stratégies de fidélisation via la ludification
- Faire recours à un logiciel de gamification pour vous aider dans ce travail.
- Intégrer un programme de récompenses valorisant
- Intégrer au jeu des réalités augmentées pour le rendre encore plus vrai.
- Mesurer l'efficacité de la gamification et procéder aux modifications si nécessaire.
L'intégration réussie de la gamification nécessite une planification stratégique.
Pour réussir l'intégration de la ludification au sein de votre entreprise, cela nécessite une bonne planification stratégique. La plupart du temps, les entreprises préfèrent confier ce travail à des experts en gamification ? Ces derniers pensent le projet du début jusqu'à la fin et construisent les différentes étapes en fonction des besoins de l'entreprise. Une fois le projet terminé, il y a un réel suivi qui est fait, ceci afin de mesurer son efficacité.
Tout au long de cet article, vous avez découvert l'univers de la gamification, ses principes, son fonctionnement, ses avantages et les étapes pour la mettre en place. On retient en fin de compte que cette stratégie marketing est un levier d'innovation, encourageant le travail et la formation par les activités ludiques.